1.CTI 呼叫中心系統(tǒng) 效勞器：CTI呼叫處置子系統(tǒng)完成屏幕彈出并完成同步搬運(yùn)一站式服務，使客戶的信息顯現(xiàn)在接線員的屏幕上使用；呼叫盯梢辦理；根據(jù)計(jì)算機(jī)的電話智能路由挑選要素配置改革；自個(gè)化問候語；來話和去話辦理保障性；座席終端的軟電話功用帶動產業發展；通話過程中的在線錄音功用。 2.交互式語
