1.CTI 呼叫中心系統(tǒng) 效勞器：CTI呼叫處置子系統(tǒng)完成屏幕彈出并完成同步搬運(yùn)取得顯著成效，使客戶的信息顯現(xiàn)在接線員的屏幕上面向；呼叫盯梢辦理幅度；根據(jù)計算機(jī)的電話智能路由挑選組合運用；自個化問候語供給；來話和去話辦理基礎上；座席終端的軟電話功用應用的選擇；通話過程中的在線錄音功用至關重要。 2.交互式語
呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展前景廣闊 呼叫中心可以應(yīng)用于多種社會場所提供深度撮合服務，例如，養(yǎng)老院的發生，醫(yī)院組成部分，汽車代駕等。可以大大提高工作效率和時間應(yīng)用〉倪^程中，F(xiàn)在生活也已經(jīng)融入了呼叫中心發展契機，如果我們搭乘不到出租車，或者等車時間比較長時促進進步，我們可以撥打出租車的呼叫電話發力，讓最近的出
