1.CTI 呼叫中心系統(tǒng) 效勞器：CTI呼叫處置子系統(tǒng)完成屏幕彈出并完成同步搬運，使客戶的信息顯現(xiàn)在接線員的屏幕上高效節能；呼叫盯梢辦理交流等；根據(jù)計算機的電話智能路由挑選；自個化問候語集中展示；來話和去話辦理；座席終端的軟電話功用；通話過程中的在線錄音功用大幅增加。 2.交互式語
