1.CTI 呼叫中心系統(tǒng) 效勞器：CTI呼叫處置子系統(tǒng)完成屏幕彈出并完成同步搬運(yùn)，使客戶的信息顯現(xiàn)在接線員的屏幕上；呼叫盯梢辦理；根據(jù)計(jì)算機(jī)的電話智能路由挑選即將展開；自個(gè)化問候語大幅增加；來話和去話辦理；座席終端的軟電話功用傳承；通話過程中的在線錄音功用等特點。 2.交互式語
