1.CTI 呼叫中心系統(tǒng) 效勞器：CTI呼叫處置子系統(tǒng)完成屏幕彈出并完成同步搬運(yùn)進一步，使客戶的信息顯現(xiàn)在接線員的屏幕上集聚；呼叫盯梢辦理發展契機；根據(jù)計(jì)算機(jī)的電話智能路由挑選最為顯著；自個(gè)化問(wèn)候語(yǔ)措施；來(lái)話和去話辦理參與能力；座席終端的軟電話功用體系流動性；通話過(guò)程中的在線錄音功用的必然要求。 2.交互式語(yǔ)
