當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者開始采取個性化創新為先、真實(shí)性且可持續(xù)性的方式時真正做到，理解目標(biāo)的真正含義就能讓員工們創(chuàng)造業(yè)績奇跡。

■ 丹·凱布爾/文 陳戰(zhàn)/譯

沒人愿意成為朝九晚五的機(jī)器人創新延展。人們希望獲得靈感強化意識，找到存在的意義長期間，期望看到自己的工作影響到他人。當(dāng)員工看到工作的意義后現場，他們會更投入高端化，更具創(chuàng)新性，更高效不久前。這并非什么秘密或意外的發(fā)現(xiàn)用上了，而是常識。

如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)者能力建設，幫助員工理解目標(biāo)的真正意義便是讓其高效工作的不二法門關註。目標(biāo)是一個宏大的詞語，但最終它要幫助人們了解自己對他人產(chǎn)生的影響無障礙，并幫助他們打造一個基于為夢想而拼搏的情懷故事連日來。如果能夠牢記這一點(diǎn)，并采取個性化認為、真實(shí)性且可持續(xù)性的方法系統，你很可能會取得成功。

個性化

首先重要意義，目標(biāo)必須個性化交流等。同時，由于目標(biāo)意味著引起情感反應(yīng)規劃，所以人們必須能夠感受到目標(biāo)提高，而不能只是泛泛而談。

設(shè)想大學(xué)里有一項(xiàng)為貧困兒童籌集獎學(xué)金的活動進入當下，而你是這項(xiàng)活動的負(fù)責(zé)人紮實。你打算如何激勵志愿者？根據(jù)亞當(dāng)·格蘭特的一項(xiàng)研究新體系，如果你選擇站在團(tuán)隊(duì)的最前面談?wù)撍麄兊墓ぷ魉軒淼挠绊懲度肓Χ?，此舉可能無法提高任何人的表現(xiàn)。

但是尤為突出，如果你邀請獎學(xué)金獲得者分享他們的親身故事規定，這將產(chǎn)生更大的影響力。實(shí)際上空間載體，在格蘭特的研究中高質量，在志愿者聽取了獎學(xué)金獲得者的分享后，籌集的資金額幾乎是平均水平的四倍經驗分享。

當(dāng)我向全球最大制藥公司之一的霍夫曼·羅氏制藥公司的一些負(fù)責(zé)人介紹籌款研究時，其中一位興奮地脫口而出：“這樣的事剛剛發(fā)生在我們身上趨勢！”

她解釋了自己的團(tuán)隊(duì)在醫(yī)療器械部門的工作情況有力扭轉。她的團(tuán)隊(duì)有時會遭到那些認(rèn)為化學(xué)比工程學(xué)“更性感”的同事的鄙視上高質量。部門中的許多人沒有全身心投入到工作中，團(tuán)隊(duì)的士氣很低落廣度和深度。有一天深入交流，領(lǐng)導(dǎo)者安排一位客戶向團(tuán)隊(duì)講述她的親身故事。

該客戶患有糖尿病加強宣傳，必須每天采血以確保胰島素的正確劑量臺上與臺下。不幸的是，這位可憐的女士沒有弄清楚需要采集多少血液技術發展。為了采集血量集聚效應，她不得不多次刺破手指，所以采血讓她恐懼不已重要手段，不僅因?yàn)槭录旧淼耐纯嘈曰又v，更糟的是讓她的手指被扎得一團(tuán)糟。

她總是沿著一根手指的指尖一直刺到關(guān)節(jié)處像一棵樹，致使整個手指發(fā)炎過程中，有時甚至感染，然后再去刺下一根手指能運用。她說達到，她甚至到了要盡量少露出自己的手，以避免受到他人傷害的地步不可缺少。因?yàn)楦械教珜擂闻畈l展，她不再外出赴宴?/p>

接下來，這位糖尿病患者告訴研究小組重要的角色，他們發(fā)明的一種小型的手指刺破設(shè)備如何改善了她的生活開放要求。你只需要將這個裝置放在手指末端，然后按下按鈕就能采集到血液也逐步提升。設(shè)備的采血量絕對是最少的記得牢，而且?guī)缀鯚o痛，也不會留有傷口重要的作用。

她說更多可能性，正是由于這個設(shè)備，她的雙手已經(jīng)康復(fù)了∽銐虻膶嵙?，F(xiàn)在緊迫性，她不再為自己感到羞愧，可以出去赴宴了更適合。她告訴研究小組：“你們改變了我的生活高效。”

羅氏制藥的負(fù)責(zé)人告訴我們，這位患者的親身經(jīng)歷確實(shí)對醫(yī)療器械團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了很大的影響。她說體系，會議期間房間里的人員都深受感動保障性。幾個月以來，人們體會到了更多的目標(biāo)感責任製。

一個人從事的工作類型并不重要十分落實。但如果人們看到自己的投入與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步之間有因果聯(lián)系，或者了解到客戶因及時使用他們的產(chǎn)品而給自己的生活帶來積極的影響規則製定，或者親身體驗(yàn)到他們的工作對別人來說必不可少製造業，這就會讓他們有種目標(biāo)感。

真實(shí)性

不過關規定，如果你試圖建立的目標(biāo)與你的領(lǐng)導(dǎo)行為不一致發展基礎，員工們就會認(rèn)為，你使用這些策略就是為了操縱他們安全鏈，而不是鼓舞他們顯示。

例如，剛才那位女士在分享了她的故事后真正做到，坐在房間另一側(cè)的一位男士舉起了手科普活動，說道：“是的，他們想對我們胡說八道強化意識。”

“我們的這位老板長期間，除了為了實(shí)現(xiàn)季度利潤和運(yùn)輸目標(biāo)外，從未談?wù)撨^其他任何事情現場，”他繼續(xù)說高端化，“看來，他一定是在倫敦商學(xué)院聽過你的故事了探討。因?yàn)橛幸惶焖晃换颊邅韰⒓游覀兊闹芾龝回摫娡?，讓她給我們講故事，講述我們的藥品如何挽救了她的生命調解製度。我的意思是精準調控，他想利用我們的情感去激勵我們更加努力工作嗎？竟然利用病人來操縱我們應用的因素之一！這種把戲也太拙劣了吧解決！”

通過這次交流，我們可以學(xué)到很多東西敢於監督。

如果你是領(lǐng)導(dǎo)者幅度，當(dāng)你試圖向員工兜售目標(biāo)時，如果你過去的行為與該目標(biāo)不一致重要的作用，那么你的信息可能會適得其反貢獻。人類就是檢測真實(shí)性的機(jī)器：真誠能夠吸引我們規模最大，我們排斥謊言和偽善。

所以統籌，要謹(jǐn)慎對待成效與經驗。

可持續(xù)性

即使你的目標(biāo)具備個性化、真實(shí)性的特點(diǎn)堅實基礎，也不能只完成一次，你必須讓其具有可持續(xù)性重要作用。

微軟公司（奧地利）總經(jīng)理多洛特·麗茲博士鼓勵員工去實(shí)地親身體驗(yàn)客戶們的問題等地。一個小團(tuán)隊(duì)與警察一起在街上度過了一周的時間，試圖了解遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)何時何地可以為他們提供幫助尤為突出；另一個團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院待了兩天規定，觀察并了解幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)無紙化的真正含義。

麗茲說空間載體，這些沉浸式體驗(yàn)對人們很有啟發(fā)高質量。在她看來，員工的親身經(jīng)歷明顯增強(qiáng)了他們的目標(biāo)感重要組成部分，因?yàn)樗麄冇H眼目睹了自己工作存在的價(jià)值流程。麗茲看到，在親身了解客戶們的需求后勃勃生機，員工們在工作中投入了更多的活力和熱情深刻變革。

因此，在嘗試這種新方案一年以后和諧共生，麗茲采取了更加安全的做法質生產力。她從各行各業(yè)中挑選了一組關(guān)鍵客戶，然后技術交流，來自微軟公司的一個由高管和合伙人組成的團(tuán)隊(duì)到每家公司實(shí)地走訪先進的解決方案，和不同職能部門的業(yè)務(wù)決策者進(jìn)行交談。

比如在特斯拉創造更多，微軟不同級別的員工基于特斯拉的需求而不是微軟的產(chǎn)品開始了一場對話宣講活動。他們專注于特斯拉在流程中需要解決的一些漏洞。這有助于推動整個對話朝著實(shí)際解決方案的方向發(fā)展自主研發，讓整個團(tuán)隊(duì)在回到公司后可以繼續(xù)開展工作確定性。

對于希望激勵員工發(fā)揮最大工作潛能的領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)可以成為一個強(qiáng)大的工具損耗。交易型領(lǐng)導(dǎo)者常常管理不善講故事，因?yàn)樗麄冎粫υO(shè)定的目標(biāo)發(fā)表高談闊論，而不會幫助員工們直接接觸他們的服務(wù)對象性能穩定。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者開始采取個性化全面革新、真實(shí)性且可持續(xù)性的方式時，理解目標(biāo)的真正含義就能讓員工們創(chuàng)造業(yè)績奇跡。

（丹·凱布爾為倫敦商學(xué)院組織行為學(xué)教授）